Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio puede almacenar o leer en el dispositivo del usuario. Tecnologías equivalentes —por ejemplo almacenamiento local, identificadores de sesión o píxeles— pueden cumplir funciones similares.
ResolvIA distingue entre tecnologías estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado y tecnologías opcionales de medición, personalización o publicidad. Las opcionales no se activarán antes de obtener un consentimiento válido.
Regla de consentimiento
El banner deberá ofrecer «Aceptar» y «Rechazar» con visibilidad y facilidad equivalentes. No se considerará consentimiento continuar navegando, cerrar el aviso o utilizar casillas premarcadas.
Inventario funcional de tecnologías
| Función | Proveedor | Finalidad | Base | Duración orientativa |
|---|---|---|---|---|
| Sesión / autenticación | ResolvIA | Mantener la sesión, proteger el acceso y asociar la navegación a una cuenta autenticada. | Necesaria | Sesión o periodo de autenticación configurado. |
| Segundo factor (2FA) | ResolvIA | Gestionar temporalmente el estado de verificación y mitigar accesos no autorizados. | Necesaria | Temporal; el código 2FA tiene una vida limitada configurada por seguridad. |
| Preferencias de cookies | ResolvIA | Recordar las elecciones de consentimiento y evitar solicitarlo en cada visita. | Necesaria para recordar la elección | Hasta 12 meses, salvo retirada o cambio. |
| Checkout y antifraude | Proveedor de pago configurado, cuando se abre el pago | Procesar pagos, autenticar operaciones y prevenir fraude. | Necesaria para el pago solicitado | Según la configuración y política del proveedor. |
| Analítica | Solo si se configura | Medir uso agregado y rendimiento. | Consentimiento | Según la herramienta activada y el panel de preferencias. |
| Marketing | No activado por defecto | Publicidad, atribución o seguimiento comercial. | Consentimiento | Según la herramienta activada. |
ResolvIA utiliza únicamente las tecnologías necesarias para las funciones activas y las opciones consentidas. Las cookies o tecnologías de proveedores opcionales solo se cargan cuando la función correspondiente está habilitada y existe la base jurídica o el consentimiento aplicable. El detalle efectivo puede variar según la configuración activa del servicio.
Cómo modificar o retirar el consentimiento
El usuario podrá reabrir el centro de preferencias de cookies desde el enlace «Configurar cookies» disponible de forma persistente en el sitio o en el pie de página. Retirar el consentimiento será tan sencillo como otorgarlo.
La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarla. Las cookies opcionales ya almacenadas deberán eliminarse cuando sea técnicamente posible o dejar de leerse/utilizarse, según la tecnología concreta.
Cookies de terceros
Determinadas funciones pueden abrir componentes o páginas de terceros —por ejemplo la pasarela externa utilizada para procesar el pago— que gestionan sus propias tecnologías necesarias. ResolvIA procurará no cargar módulos opcionales de terceros hasta que exista la base correspondiente.
Un proveedor externo no se incorpora a esta política por el mero hecho de estar técnicamente disponible en la arquitectura: solo debe figurar en el inventario de cookies cuando su integración esté activa y pueda almacenar o leer información en el dispositivo del usuario.
Cambios de esta política
Si se añaden nuevas finalidades, proveedores o tecnologías no necesarias, el inventario y el centro de preferencias se actualizarán antes de su activación. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, no se presumirá aceptado a partir de una elección anterior incompatible.