Qué significa utilizar IA en ResolvIA
ResolvIA incorpora sistemas de inteligencia artificial para ayudar a organizar información, analizar documentos, reconstruir cronologías, clasificar asuntos, buscar fuentes, proponer rutas, detectar información faltante, generar borradores y analizar respuestas.
Cuando el usuario interactúa con una función asistida por IA, la plataforma lo identifica de forma visible. Esta transparencia responde también al Reglamento (UE) 2024/1689: las obligaciones del artículo 50 sobre interacción con sistemas de IA son aplicables desde el 2 de agosto de 2026.
Cómo se estructura una operación
Una operación puede dividirse internamente en varias etapas y utilizar modelos diferentes según complejidad, riesgo, contexto y coste. La arquitectura puede cambiar de proveedor sin alterar la obligación de informar sobre la naturaleza de la función y proteger los datos.
Qué puede hacer y qué no puede hacer
Limitaciones y posibles errores
Los modelos pueden producir errores, omisiones, citas incorrectas, razonamientos incompletos o respuestas plausibles pero falsas. El riesgo aumenta cuando faltan documentos, existen versiones contradictorias de los hechos, la norma es reciente, hay conflicto de jurisdicciones o la cuestión depende de interpretación judicial.
Una puntuación, rating, recomendación de ruta o estimación de utilidad no es una «probabilidad de ganar» ni una decisión jurídica vinculante. Debe interpretarse como una ayuda para priorizar información y siguientes pasos.
Antes de presentar un recurso, aceptar una deuda, renunciar a un derecho, dejar transcurrir un plazo, firmar un acuerdo, iniciar una demanda o responder a una actuación penal/judicial, verifica la información y busca revisión profesional cuando sea necesaria.
Fuentes y vigencia
ResolvIA puede utilizar fuentes oficiales y abiertas como BOE, EUR-Lex, Poder Judicial, organismos públicos, registros o páginas institucionales. Una fuente mostrada en un expediente deberá identificarse de forma que el usuario pueda revisarla cuando la función lo permita.
La existencia de una fuente no demuestra automáticamente que sea aplicable al caso. Deben comprobarse territorio, fecha, versión, rango normativo, régimen transitorio, jurisprudencia y hechos acreditados. La plataforma puede distinguir entre fuente oficial, información de terceros y conclusión generada.
Niveles de riesgo y escalado profesional
En riesgo alto ResolvIA puede limitar ciertas automatizaciones, mostrar advertencias reforzadas y recomendar o exigir revisión profesional antes de continuar con determinadas funciones. El escalado no significa que ResolvIA seleccione automáticamente un abogado ni que garantice su disponibilidad.
Coste, Impulsos y control de ejecución
La primera solicitud de análisis puede estar incluida como gratuita según la oferta vigente. Las operaciones posteriores que consuman Impulsos deben mostrar su coste antes de ejecutarse. Un cambio de modelo o una corrección interna no debe utilizarse para cargar de forma oculta operaciones no autorizadas por el usuario.
Cuando exista una función de detener un procesamiento, la orden puede impedir nuevas etapas todavía no enviadas. Una llamada que ya haya sido remitida a un proveedor externo puede terminar técnicamente aunque el usuario haya detenido etapas posteriores. ResolvIA debe evitar duplicar automáticamente solicitudes pagadas y registrar la operación para auditoría.
Datos, confidencialidad y entrenamiento
Solo debe enviarse a un proveedor de IA la información necesaria para la función solicitada. El usuario debe minimizar datos de terceros y evitar información no pertinente.
ResolvIA no activa voluntariamente el uso de expedientes para entrenar modelos generales de proveedores. Cuando se utiliza OpenAI API, la política actual del proveedor indica que los inputs y outputs de API no se utilizan por defecto para entrenamiento salvo opt-in del cliente. La configuración y el proveedor pueden cambiar, pero cualquier cambio que afecte materialmente al tratamiento de datos se reflejará en Privacidad.
Decisiones automatizadas y control humano
ResolvIA no pretende adoptar por sí sola decisiones con efectos jurídicos sobre el usuario equivalentes a una resolución administrativa, judicial, laboral, crediticia o aseguradora. La plataforma genera información y herramientas para que el usuario —o, cuando proceda, un profesional— tome una decisión.
Las publicaciones editoriales sobre materias de interés público generadas sustancialmente con IA deberán someterse a revisión editorial humana o identificarse de acuerdo con las obligaciones de transparencia que resulten aplicables. Los contenidos sintéticos y las interacciones con IA se gestionarán conforme al artículo 50 del AI Act y las directrices vigentes.
Contenido público y Casos reales
El uso de información de un expediente para Casos reales no es una consecuencia automática del análisis. Requiere un consentimiento independiente. La metodología aprobada contempla una autorización inicial para considerar el caso y, antes de publicar una historia concreta, una autorización editorial final de la versión anonimizada.
La anonimización debe evaluar riesgo de reidentificación por combinación de fechas, importes, ubicación, composición familiar, número de documentos y otros detalles. El simple borrado del nombre no siempre convierte un caso en anónimo.
Responsabilidad del usuario y revisión
El usuario debe aportar hechos veraces, corregir errores detectados, revisar documentos generados y no presentar como hechos acreditados hipótesis producidas por IA. No debe utilizar la plataforma para fabricar pruebas, hostigar, engañar a autoridades o realizar actividades ilícitas.
Si detectas un error grave, una fuente incorrecta, un resultado inseguro o un problema de privacidad, utiliza Contacto e identifica, cuando sea posible, el expediente y la operación afectada sin incluir contraseñas ni códigos 2FA.
Actualizaciones de esta política
Los modelos, proveedores, métodos de búsqueda y controles de seguridad pueden evolucionar. Los cambios materiales se incorporarán a esta página y, cuando afecten a la contratación, privacidad o derechos del usuario, se comunicarán o recabará la aceptación que corresponda.